航空监管
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SY Travels 是一家经认证的旅行社，依照国际航空运输协会（IATA）的规则和决议，通过 Amadeus GDS 全球分销系统分销机票。本页介绍适用于我们票务业务的监管框架以及旅客的权利。
国际航空运输协会（International Air Transport Association，IATA）是全球航空运输业协会，拥有 290 多家航空公司会员，约占全球航空运输量的 83 %。IATA 成立于 1945 年，负责制定规范航空运输业的标准、程序和规章，尤其包括：
290 多家会员航空公司 成立于 1945 年 占全球运输量 83 %
Amadeus 是全球三大全球分销系统（GDS）之一。它将经认证的旅行社与 400 多家航空公司的座位库存相连接，可实时查询、预订和出票。
SY Travels 持有有效的 Amadeus GDS 认证，每年续展。该认证证明 SY Travels 满足 Amadeus 对合作旅行代理人提出的技术、商业和职业道德要求。
| GDS 系统 | Amadeus Global Distribution System |
|---|---|
| 覆盖范围 | 400 多家航空公司，全球航线 |
| IATA 代码 | 39204465 — IATA Standard “GoLite” 认证 |
| SY Travels 状态 | 认可代理人（agent accrédité）— 自 2026 年 8 月 18 日起有效 |
| 持有人 | SY GROUP BY FATBIN YARASSUL SARL |
| 科特迪瓦旅行社许可证 | A 类许可证（Licence A）— 科特迪瓦旅游与休闲部（2024 年 12 月 16 日第 00051/MINTOUR/CAB/DGU/SF/sb 号部令） |
SY Travels 以航空公司代理人（mandataire des compagnies aériennes）的身份出具机票。该身份意味着：
出票委托（Mandat d'émission）
SY Travels 以航空承运人的名义并为其利益出具机票，适用各航空公司规定的票价和条件。SY Travels 并非承运人，对运输的履行（延误、取消、行李丢失）不承担任何责任。
认可代理人的义务（Obligations de l'agent accrédité）
作为认可代理人，SY Travels 须：遵守航空公司的票价条件且不得对其作出修改；收取机票及机场税费的准确金额；在规定期限内通过 BSP 将款项转交航空公司；依照 IATA 规则保存出票记录。
服务费
SY Travels 可在票价之外收取服务费（service fees），作为其咨询、查询和出票服务的报酬。该等费用一律在预订完成前告知客户，并在发票上单独列明。
作为通过 SY Travels 预订的旅客，您享有国际航空运输法规所规定的以下保护：
如航空公司取消航班，旅客有权根据航空公司及适用法规，在以下选项中作出选择：
SY Travels 协助客户向相关航空公司行使上述权利。
如被非自愿拒绝登机，旅客有权依照航空公司的一般运输条件（conditions générales de transport）及现行法规获得赔偿和照料。
对于长时间延误，IATA 会员航空公司可能须根据其一般运输条件提供协助（视延误时长提供餐食、饮料、住宿）。
有关免费行李额以及行李延误、损坏或丢失的规则，由 1999 年《蒙特利尔公约》（Convention de Montréal）（对于非缔约承运人则为《华沙公约》（Convention de Varsovie））及各航空公司的一般运输条件规定。SY Travels 在出票前向客户告知上述条件。
| 情形 | 适用规则 |
|---|---|
| 出票后 5 小时内变更 | 在符合机票票价条件并支付适用的重新出票费（frais de réémission）的前提下可以变更 |
| 超过 5 小时后变更 | 完全适用所购票价的条件（灵活、半灵活或不可变更） |
| 退款 — 可退票价 | 退还机票款，扣除航空公司取消费及 SY Travels 服务费 |
| 退款 — 不可退票价 | 机票款不予退还；机场税费可视航空公司规定予以退还 |
| No-show（未按时登机） | 机票通常作废；回程或中转航班可能被航空公司自动取消 |
重要提示：SY Travels 在确认预订前一律告知客户票价的性质（可退或不可退）。客户完成付款即视为确认已获告知。
国际航空运输受 1999 年《蒙特利尔公约》规范，该公约已获多数国家批准，规定了航空承运人在旅客死亡或受伤、延误以及行李和货物毁灭、遗失或损坏情况下的责任限额。
作为中介，SY Travels 并非上述公约的当事方，对属于航空承运人责任范围的损害不承担责任。尽管如此，SY Travels 仍会协助客户向航空公司办理索赔手续。
有关出票或 SY Travels 服务的任何问题或投诉：
对于未能解决的争议，由阿比让商事法院（Tribunal Commercial d'Abidjan）管辖，适用科特迪瓦法律，并以国际航空运输公约作为补充。